Існує чотири фази життєвого циклу продукту.

Коли ви займаєтеся виробництвом, важливо точно знати, чому ви робите те, що ви робите, і нічого не залишати напризволяще. Надто багато ресурсів інвестовано в увесь виробничий процес, щоб бути легковажним щодо цього. Це означає, що вам потрібно правильно спланувати те, що ви хочете створити, і переконатися, що ви ставите правильні запитання протягом усього життєвого циклу вашого продукту.

Вам буде недостатньо зосередитися на окремому продукті — вам потрібно буде добре знати своїх клієнтів та їхні потреби, вимоги, больові точки та бажання. Чим більше ви розумієте своїх клієнтів, тим легше вам створити продукт, який вони будуть купувати знову і знову.

Розуміння ринку також допоможе вам створити еластичність виробництва на основі прогнозованого попиту. Немає нічого гіршого, ніж застрягти на складі, заповненому продуктами, які більше не потрібні або не потрібні вашим клієнтам. Особливо, якщо цього можна уникнути.

Коли ви починаєте дивитися на вироби, які ви створюєте, з’являється шаблон. Шаблон зазвичай приблизно має форму дзвоника: ви створюєте продукт, спостерігається швидке зростання, а потім показники продажів стабілізуються, сповільнюються або падають. Ця дзвоноподібна крива розповідає всю історію життєвого циклу продукту.

Щоб допомогти вам у прогнозуванні та передбачити форму цієї дзвоноподібної кривої у виробництві продукту, багато компаній використовують метод під назвою «Управління життєвим циклом продукту». Цей процес можна використовувати як для маркетингу, так і для продажів.

В управлінні життєвим циклом продукту маркетинговий підхід до продукту поділяється на чотири етапи: впровадження, зростання, зрілість і занепад. Коли життєвий цикл продукту базується на обсягах продажів, впровадження та зростання часто стають одним етапом.

Ви повинні задавати запитання

Щоб повністю зрозуміти, що відбувається в життєвому циклі продукту, ви повинні продовжувати задавати питання. Однак не на кожному етапі життєвого циклу продукту потрібні однакові запитання. На першому етапі життєвого циклу ви шукатимете відповіді щодо цінності продукту та ідеальної аудиторії. Коли ви заглибитесь у життєвий цикл продукту, вам знадобляться відповіді щодо вдосконалення продукту та контролю якості.

Чотири етапи приблизно зосереджені на наступному:

【Фаза 1】 Вступ: усвідомлення необхідності змін і цінності, яку наш продукт може принести на ринок.

По-перше, усі учасники повинні зрозуміти, що таке управління життєвим циклом продукту та як воно може допомогти бізнесу. Ось чому перші кілька запитань стосуються процесу управління життєвим циклом продукту, а не конкретного продукту.

Як цілі управління життєвим циклом продукту узгоджуються із загальною стратегією зацікавлених сторін компанії?

Що нам потрібно знати про управління життєвим циклом продукту?

Використовуйте цю фазу життєвого циклу продукту, щоб справді зрозуміти клієнтів вашого продукту, а також біль або розчарування, які ваш продукт полегшить або мінімізує.

Однак не зупиняйтеся на клієнтах: визначте відносини, які вам потрібно побудувати або підтримувати, щоб створити ідеальний продукт для ідеального клієнта за ідеальну ціну.

І останнє, але не менш важливе — межі. Що не створиш? Де зупинити дизайн? Встановлення чітких меж для результату проекту (або, в даному випадку, продукту) може заощадити вам багато грошей.

Ви можете почати з мінімально життєздатного продукту та попросити клієнтів надати відгук на другому етапі. Коли ви вирішуєте зробити це, вам потрібно забезпечити швидкий час виконання робіт, а кроки вдосконалення виконуватися часто, щоб еволюція продукту не перешкоджала сприйняттю якості вашими клієнтами.

Чи клієнти визначені та сегментовані відповідно до їхніх різних потреб і вимог?

Чи є повний опис постачальників, входів, процесу, виходів і клієнтів (SIPOC)?

Які межі сфери застосування? Коли ми припинимо розробку цього продукту?

【Фаза 2】Зростання: виміряйте поточну ефективність і проаналізуйте результати.

Тепер, коли продукт є на ринку та з’являються цифри продажів, ви можете почати вимірювати результати. Складність полягає в тому, що все, що можна виміряти, не обов’язково має бути виміряним. Вам потрібно зробити вибір на основі найбільш очевидних і відповідних вимірювань для ваших продуктів.

Те, що вимірюється, тим і керується, тому не відмовляйтеся від цього кроку. Переконайтеся, що ви старанно відповідаєте на запитання та переконайтеся, що у вас є можливості та ресурси для вимірювання правильних показників, які допоможуть вам збільшити продажі та розвивати бізнес.

Деякі приклади питань щодо вимірювання та аналізу:

Які вимірювання фіксуються?

Яка загальна вартість у зв’язку з розгортанням продукту з використанням керування життєвим циклом продукту, включаючи будь-які консультаційні чи професійні послуги?

Які ваші поточні рівні та тенденції щодо ключових показників або показників продуктивності продукту та процесу, які важливі для ваших клієнтів і безпосередньо обслуговуються ними?

【Фаза 3】Зрілість: тестуйте та впроваджуйте інновації, зберігаючи ефективність продукту.

Зараз ми на стадії зрілості. Ринок знає ваш продукт. Ви можете передбачити кількість продажів, оскільки у вас є багаторічна чи сезонна історія, на яку можна покластися. Найголовніше зараз — зберегти траєкторію продажів у позитивному напрямку.

Тепер вам потрібно поставити питання про придатність продукту на ринку, що змінюється. Вам потрібно вдосконалити продукт чи змінити маркетингове повідомлення? Чи з’явилася нова аудиторія для того самого продукту, яку ви можете отримати?

Приклади запитань:

Які ресурси потрібні для покращення?

Що насправді потрібно покращити і наскільки?

Управління ризиками: що може піти не так?

Зрештою настає момент, коли продажі починають сповільнюватися. Ви випробували всі трюки розширення продукту в книзі: більше реклами, зниження ціни для клієнтів, надання додаткових продуктів тощо.

Якщо ви все ще хочете продовжувати продавати цей продукт, вам потрібно поставити собі справді складні запитання щодо його прибутковості та того, як контролювати середовище, в якому ви створюєте та продаєте продукт.

Прийде час, коли вам потрібно буде прийняти рішення зняти продукт з ринку та зосередитися на нових продуктах або нових ринках.

Приклади запитань на цьому етапі:

Чи існує стандартизований процес, який може знизити вартість?

Що ви можете контролювати?

Що є найбожевільнішим, що ми можемо зробити?

Хоча на папері це виглядає як лінійний процес, ці фази відбуватимуться з різною швидкістю для різних продуктів. Для кожного продукту ви ставите різні запитання. Це допомагає визначити, де знаходиться кожен продукт у своєму життєвому циклі, і як керувати всім вашим портфелем продуктів. Поки ви визначаєте клієнтську базу для нового продукту, інший продукт перейде в останню фазу зниження продажів. Чи можете ви задовольнити потреби тієї ж групи клієнтів за допомогою нового продукту?

Спілкуйтесь і документуйте

Тепер, коли ви розумієте питання, які потрібно ставити на кожному етапі життєвого циклу продукту, ви можете чітко зрозуміти потребу в надійній документації. Кожне рішення потрібно фіксувати, щоб потім на нього можна було посилатися. Лише тоді, коли кожна команда продукту створить ці записи, ми зможемо вчитися один в одного та покращувати життєвий цикл нашого продукту з кожним новим дизайном продукту.