Жизненный цикл продукта состоит из четырех фаз.

Когда вы занимаетесь производством, важно точно знать, почему вы делаете то, что делаете, и не оставлять ничего на волю случая. Слишком много ресурсов вложено в весь производственный процесс, чтобы относиться к этому легкомысленно. Это значит, что вам нужно правильно спланировать то, что вы хотите создать, и убедиться, что вы задаете все правильные вопросы на протяжении всего жизненного цикла вашего продукта.

Вам будет недостаточно сосредоточиться на вашем продукте в изоляции — вам нужно будет иметь глубокие знания о ваших клиентах и ​​их потребностях, требованиях, болевых точках и желаниях. Чем лучше вы понимаете своих клиентов, тем легче вам будет создать продукт, который они будут покупать снова и снова.

Понимание рынка также помогает вам создавать производственную эластичность на основе прогнозируемого спроса. Нет ничего хуже, чем застрять на складе, полном продукции, которая больше не нужна или не требуется вашим клиентам. Особенно, если этого можно избежать.

Когда вы начинаете смотреть на продукты, которые вы создаете, возникает закономерность. Обычно закономерность имеет форму колоколообразной кривой: вы создаете продукт, происходит быстрый рост, а затем показатели продаж стабилизируются, замедляются или снижаются. Эта колоколообразная кривая рассказывает всю историю жизненного цикла продукта.

Чтобы помочь вам с прогнозированием и предсказанием формы этой колоколообразной кривой в производстве продукции, многие компании используют метод, называемый Управление жизненным циклом продукта. Этот процесс может использоваться как для маркетинга, так и для продаж.

В Product Lifecycle Management маркетинговый подход к продукту делится на четыре этапа: внедрение, рост, зрелость и спад. Когда жизненный цикл продукта основан на объеме продаж, внедрение и рост часто становятся одним этапом.

Вам нужно задать вопросы

Чтобы полностью понять, что происходит в жизненном цикле продукта, вы должны продолжать задавать вопросы. Однако не каждый этап жизненного цикла продукта требует одного и того же типа вопросов. На первом этапе жизненного цикла вы будете искать ответы относительно ценности продукта и идеальной аудитории. Когда вы намного дальше в жизненном цикле продукта, вам понадобятся ответы относительно улучшения продукта и контроля качества.

Четыре этапа примерно сосредоточены на следующем:

【Этап 1】Введение: Осознание необходимости изменений и ценности, которую наш продукт может принести рынку.

Во-первых, все вовлеченные должны будут понять, что такое Product Lifecycle Management и как оно может помочь бизнесу. Вот почему первые несколько вопросов касаются процесса Product Lifecycle Management, а не конкретного продукта.

Как цели управления жизненным циклом продукта соотносятся с общей стратегией компании в отношении заинтересованных сторон?

Что нам нужно знать об управлении жизненным циклом продукта?

Используйте эту фазу жизненного цикла продукта, чтобы по-настоящему понять потребителей вашего продукта, а также те неудобства и разочарования, которые ваш продукт может облегчить или минимизировать.

Но не останавливайтесь на клиентах: определите, какие отношения вам необходимо построить или поддерживать, чтобы создать идеальный продукт для идеального клиента по идеальной цене.

И последнее, но не менее важное — границы. Что вы не будете создавать? Где вы остановите проектирование? Установка четких границ для результата проекта (или, в данном случае, продукта) может сэкономить вам много денег.

Вы можете начать с минимально жизнеспособного продукта и попросить клиентов дать отзыв на втором этапе. Когда вы решите сделать это, вам нужно убедиться, что ваши сроки выполнения будут короткими, а шаги по улучшению будут выполняться часто, чтобы эволюция продукта не мешала восприятию качества вашими клиентами.

Идентифицируются ли и сегментируются ли клиенты в соответствии с их различными потребностями и требованиями?

Имеется ли полное описание поставщиков, входов, процессов, выходов и клиентов (SIPOC)?

Каковы границы области действия? Когда мы прекратим разработку этого продукта?

【Этап 2】Рост: измерение текущей производительности и анализ результатов.

Теперь, когда продукт появился на рынке и цифры продаж растут, вы можете начать измерять результаты. Хитрость в том, что все, что можно измерить, не обязательно должно быть измерено. Вам нужно сделать выбор среди наиболее очевидных и подходящих измерений для ваших продуктов.

Что измеряется, то и управляется, так что не пропускайте этот шаг. Убедитесь, что вы старательно отвечаете на вопрос, и убедитесь, что у вас есть возможности и ресурсы для измерения правильных вещей, которые помогут вам увеличить продажи и развивать свой бизнес.

Некоторые примеры вопросов об измерении и анализе:

Какие измерения проводятся?

Какова общая стоимость развертывания продукта с использованием управления жизненным циклом продукта, включая любые консультационные или профессиональные услуги?

Каковы текущие уровни и тенденции ключевых показателей или индикаторов эффективности продукции и процессов, которые важны для ваших клиентов и напрямую им служат?

【Этап 3】Зрелость: Тестирование и внедрение инноваций с сохранением производительности продукта.

Сейчас мы находимся на этапе зрелости. Рынок знает ваш продукт. Вы можете предсказать цифры продаж, поскольку у вас есть многолетняя или сезонная история, на которую вы можете положиться. Самое главное сейчас — сохранить траекторию продаж, движущуюся в положительном направлении.

Теперь вам нужно задать вопросы о валидности продукта на меняющемся рынке. Нужно ли вам улучшить продукт или изменить маркетинговое сообщение? Появилась ли новая аудитория для того же продукта, на которую вы можете задействовать?

Примеры вопросов, которые следует задать:

Какие ресурсы необходимы для улучшения?

Что именно должно улучшиться и насколько?

Управление рисками: что может пойти не так?

В конце концов наступает момент, когда продажи начинают замедляться. Вы испробовали все возможные уловки по расширению ассортимента продукции: больше рекламы, снижение цен для клиентов, предоставление дополнительных продуктов и т. д.

Если вы по-прежнему хотите продолжать продавать этот продукт, вам нужно задать себе действительно сложные вопросы относительно его прибыльности и того, как контролировать среду, в которой вы создаете и продаете продукт.

Наступит время, когда вам придется принять решение о снятии продукта с рынка и сосредоточиться на новых продуктах или новых рынках.

Примеры вопросов, которые следует задать на этом этапе:

Существует ли стандартизированный процесс, который мог бы снизить стоимость?

Что вы можете контролировать?

Какую самую безумную вещь мы можем сделать?

Хотя на бумаге это выглядит как линейный процесс, эти фазы будут происходить с разной скоростью для разных продуктов. Для каждого из ваших продуктов вы задаете разные вопросы. Это помогает определить, где каждый продукт находится в своем жизненном цикле и как управлять всем вашим портфелем продуктов. Пока вы определяете клиентскую базу для нового продукта, другой продукт перейдет в последнюю фазу снижения продаж. Сможете ли вы удовлетворить потребность в той же группе клиентов с помощью нового продукта?

Общайтесь и документируйте

Теперь, когда вы понимаете, какие вопросы следует задавать на каждом этапе жизненного цикла продукта, вы можете ясно увидеть необходимость в надежной документации. Каждое решение должно быть записано, чтобы на него можно было ссылаться позже. Только когда каждая команда по продукту создаст эти записи, мы сможем учиться друг у друга и улучшать жизненный цикл продукта с каждым новым дизайном продукта.