Existem quatro fases no ciclo de vida de um produto.

No ramo da manufatura, é fundamental saber exatamente o porquê de cada ação e não deixar nada ao acaso. Há muitos recursos investidos em todo o processo de fabricação para que se possa negligenciá-lo. Isso significa que é preciso planejar cuidadosamente o que se deseja criar e garantir que as perguntas certas sejam feitas ao longo de todo o ciclo de vida do produto.

Focar apenas no seu produto não será suficiente — você precisará ter um conhecimento profundo dos seus clientes e de suas necessidades, demandas, dificuldades e desejos. Quanto mais você entender seus clientes, mais fácil será criar um produto que eles comprarão repetidamente.

Compreender o mercado também ajuda a criar elasticidade de produção com base nas previsões de demanda. Nada pior do que ficar com um estoque parado de produtos que seus clientes não precisam mais, principalmente quando isso pode ser evitado.

Ao analisar os produtos que você cria, um padrão emerge. Esse padrão geralmente tem o formato aproximado de uma curva normal: você cria um produto, há um crescimento rápido e, em seguida, as vendas se estabilizam, diminuem ou caem. Essa curva normal conta toda a história do ciclo de vida de um produto.

Para ajudar na previsão e na projeção do formato dessa curva normal na fabricação de produtos, muitas empresas adotam um método chamado Gestão do Ciclo de Vida do Produto (PLM). Esse processo pode ser utilizado tanto para marketing quanto para vendas.

Na Gestão do Ciclo de Vida do Produto (PLM), a abordagem de marketing de um produto é dividida em quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Quando o ciclo de vida do produto é baseado no volume de vendas, a introdução e o crescimento frequentemente se tornam um único estágio.

Você precisa fazer perguntas.

Para entender completamente o que acontece no ciclo de vida do produto, você precisa continuar fazendo perguntas. No entanto, nem todas as etapas do ciclo de vida de um produto exigem o mesmo tipo de perguntas. Na primeira etapa, você buscará respostas relacionadas ao valor do produto e ao público-alvo ideal. Mais adiante no ciclo de vida do produto, você precisará de respostas sobre melhoria do produto e controle de qualidade.

As quatro etapas se concentram, em linhas gerais, no seguinte:

【Fase 1】Introdução: Reconhecer a necessidade de mudança e o valor que nosso produto pode trazer para o mercado.

Primeiramente, todos os envolvidos precisam entender o que é Gestão do Ciclo de Vida do Produto (PLM) e como ela pode ajudar a empresa. Por isso, as primeiras perguntas são específicas para o processo de PLM, e não para um produto em particular.

De que forma os objetivos da Gestão do Ciclo de Vida do Produto estão alinhados à estratégia geral da empresa em relação às partes interessadas?

O que precisamos saber sobre Gestão do Ciclo de Vida do Produto?

Use esta fase do ciclo de vida do produto para realmente entender os clientes do seu produto, bem como as dificuldades ou frustrações que seu produto irá aliviar ou minimizar.

Mas não pare por aí: identifique os relacionamentos que você precisa construir ou manter para criar o produto perfeito para o cliente perfeito, pelo preço perfeito.

E por último, mas não menos importante: limites. O que você não vai criar? Onde você para de projetar? Definir limites claros para o resultado de um projeto (ou, neste caso, um produto) pode economizar muito dinheiro.

Você pode começar com um produto mínimo viável e pedir feedback dos clientes na segunda fase. Ao optar por esse método, é fundamental garantir prazos de entrega rápidos e a implementação frequente de melhorias, para que a evolução do produto não prejudique a percepção de qualidade dos clientes.

Os clientes são identificados e segmentados de acordo com suas diferentes necessidades e requisitos?

Existe uma descrição completa dos fornecedores, insumos, processos, produtos e clientes (SIPOC)?

Quais são os limites do escopo? Quando paramos de desenvolver este produto?

【Fase 2】Crescimento: Medir o desempenho atual e analisar os resultados.

Agora que o produto está no mercado e os números de vendas estão chegando, você pode começar a medir os resultados. O problema é que nem tudo que pode ser medido deve ser medido. Você precisa escolher as métricas mais óbvias e apropriadas para seus produtos.

O que é medido, é gerenciado, portanto, não negligencie esta etapa. Certifique-se de responder à pergunta com diligência e de ter as capacidades e os recursos necessários para medir os indicadores certos que ajudarão a aumentar suas vendas e a expandir seus negócios.

Alguns exemplos de perguntas sobre medição e análise:

Que medições estão sendo coletadas?

Qual é o custo total para a implementação do produto utilizando a Gestão do Ciclo de Vida do Produto (PLM), incluindo consultoria ou serviços profissionais?

Quais são os seus níveis e tendências atuais em medidas ou indicadores-chave de desempenho de produtos e processos que são importantes para os seus clientes e que os atendem diretamente?

【Fase 3】Maturidade: Testar e inovar, mantendo o desempenho do produto.

Chegamos agora a um estágio de maturidade. O mercado conhece o seu produto. Você consegue prever os números de vendas, pois possui um histórico de vários anos ou temporadas em que pode confiar. O mais importante agora é manter a trajetória de vendas em uma direção positiva.

Agora você precisa questionar a validade do produto em um mercado em constante mudança. É necessário aprimorar o produto ou alterar a mensagem de marketing? Surgiu um novo público interessado no mesmo produto que você pode atingir?

Exemplos de perguntas a serem feitas são:

Quais recursos são necessários para os esforços de melhoria?

O que exatamente precisa melhorar e em que medida?

Gestão de riscos: Quais são as coisas que podem dar errado?

Chega um momento em que as vendas começam a desacelerar. Você já tentou todas as estratégias de extensão de produto possíveis: investir mais em publicidade, reduzir o preço para os clientes, oferecer produtos adicionais, etc.

Se você ainda deseja continuar vendendo este produto, precisa se fazer perguntas realmente difíceis em relação à sua rentabilidade e a como controlar o ambiente em que está criando e vendendo o produto.

Chegará o momento em que você precisará decidir retirar o produto do mercado e se concentrar em novos produtos ou novos mercados.

Exemplos de perguntas a serem feitas durante esta fase são:

Existe algum processo padronizado que possa reduzir o custo?

O que você pode controlar?

Qual é a coisa mais louca que podemos fazer?

Embora pareça um processo linear no papel, essas fases ocorrerão em velocidades diferentes para produtos diferentes. Para cada um dos seus produtos, você fará perguntas diferentes. Isso ajuda a identificar em que ponto do ciclo de vida cada produto se encontra e como gerenciar todo o seu portfólio de produtos. Enquanto você identifica a base de clientes para um novo produto, outro produto entrará na última fase de declínio nas vendas. Você consegue atender a uma necessidade do mesmo grupo de clientes com o novo produto?

Comunicar e documentar

Agora que você entende as perguntas a serem feitas em cada fase do ciclo de vida do produto, fica claro a necessidade de uma documentação sólida. Cada decisão precisa ser registrada para que possa ser consultada posteriormente. Somente quando cada equipe de produto criar esses registros, poderemos aprender uns com os outros e aprimorar nosso ciclo de vida do produto a cada novo projeto.