제품 수명주기는 4가지 단계로 구성됩니다.

제조업에 종사한다면, 자신이 하는 일을 왜 하는지 정확히 알고 어떤 것도 우연에 맡기지 않는 것이 중요합니다. 전체 제조 공정에 걸쳐 너무나 많은 자원이 투자되므로 이를 가볍게 여길 수는 없습니다. 즉, 무엇을 만들고 싶은지 정확하게 계획하고 제품의 전체 수명 주기에 걸쳐 모든 질문을 제대로 던지고 있는지 확인해야 합니다.

제품에만 집중하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객과 그들의 니즈, 요구, 애로사항, 그리고 희망에 대한 깊이 있는 이해가 필요합니다. 고객을 더 잘 이해할수록 고객이 계속해서 구매하게 될 제품을 만드는 것이 더 쉬워집니다.

시장을 이해하면 예측된 수요에 따라 제조 탄력성을 확보하는 데 도움이 됩니다. 고객에게 더 이상 필요하지 않거나 필요하지 않은 제품으로 창고가 가득 차는 것보다 더 나쁜 일은 없습니다. 특히 피할 수 있는 상황이라면 더욱 그렇습니다.

자신이 만든 제품을 살펴보면 패턴이 나타납니다. 이 패턴은 대개 종형 곡선과 비슷합니다. 제품을 만들면 빠르게 성장하다가 매출이 안정되거나, 둔화되거나, 감소하는 패턴입니다. 이 종형 곡선은 제품 수명 주기의 전체적인 흐름을 보여줍니다.

제품 생산 과정에서 이러한 종형 곡선의 형태를 예측하고 예측하는 데 도움을 주기 위해 많은 기업들이 제품 수명 주기 관리(PLM)라는 방법을 도입합니다. 이 프로세스는 마케팅과 판매 모두에 활용할 수 있습니다.

제품 수명 주기 관리(PLM)에서 제품의 마케팅 접근 방식은 도입, 성장, 성숙, 쇠퇴의 네 단계로 나뉩니다. 제품 수명 주기가 판매량에 기반할 경우, 도입과 성장은 종종 하나의 단계로 간주됩니다.

당신은 질문을해야합니다

제품 수명 주기에서 무슨 일이 일어나는지 완전히 이해하려면 끊임없이 질문해야 합니다. 하지만 제품 수명 주기의 모든 단계에 동일한 유형의 질문이 필요한 것은 아닙니다. 수명 주기의 첫 단계에서는 제품의 가치와 최적의 고객층에 대한 답을 찾아야 합니다. 제품 수명 주기가 훨씬 더 진행되면 제품 개선 및 품질 관리에 대한 답이 필요합니다.

4단계는 대략 다음 사항에 초점을 맞춥니다.

【1단계】서론: 변화의 필요성과 우리 제품이 시장에 가져올 수 있는 가치를 인식합니다.

우선, 모든 관련자는 제품 수명 주기 관리(PLM)가 무엇이고 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 이해해야 합니다. 따라서 처음 몇 가지 질문은 특정 제품을 겨냥한 것이 아니라 제품 수명 주기 관리 프로세스와 관련된 내용입니다.

제품 수명 주기 관리의 목표는 회사의 전반적인 이해 관계자 전략과 어떻게 일치합니까?

제품 수명 주기 관리에 대해 알아야 할 사항은 무엇입니까?

제품 수명 주기의 이 단계를 이용해 제품의 고객을 실제로 이해하고, 제품이 완화하거나 최소화할 수 있는 어려움이나 좌절감을 파악하세요.

하지만 고객에만 머물지 마세요. 완벽한 가격으로 완벽한 고객을 위해 완벽한 제품을 만들기 위해 구축하거나 유지해야 할 관계를 파악하세요.

마지막으로, 경계를 정하세요. 무엇을 만들지 않을 건가요? 어디서부터 디자인을 멈출 건가요? 프로젝트 결과물(이 경우에는 제품)에 대한 명확한 경계를 정하면 많은 비용을 절약할 수 있습니다.

최소 기능 제품(MVP)으로 시작하여 2단계에서 고객에게 피드백을 요청할 수 있습니다. 이 경우, 처리 시간을 단축하고 개선 단계를 자주 수행하여 제품 개발이 고객의 품질 인식에 부정적인 영향을 미치지 않도록 해야 합니다.

고객을 다양한 필요와 요구 사항에 따라 식별하고 세분화했습니까?

공급업체, 투입물, 프로세스, 산출물 및 고객(SIPOC)에 대한 완전한 설명이 있습니까?

범위의 경계는 어디인가요? 이 제품 개발을 언제 중단해야 하나요?

【2단계】성장: 현재 성과를 측정하고 결과를 분석합니다.

이제 제품이 출시되고 판매량이 늘어나면 결과를 측정할 수 있습니다. 중요한 점은 측정 가능한 모든 것을 측정할 필요는 없다는 것입니다. 제품에 가장 적합하고 눈에 띄는 측정 기준을 선택해야 합니다.

측정 가능한 것은 관리되는 것이므로 이 단계를 간과해서는 안 됩니다. 질문에 성실히 답하고, 매출 증대와 사업 성장에 도움이 되는 적절한 지표를 측정할 역량과 자원을 갖추고 있는지 확인하세요.

측정 및 분석에 대한 몇 가지 질문 예시:

어떤 측정값이 수집되고 있나요?

컨설팅이나 전문 서비스를 포함하여 제품 수명 주기 관리를 활용하여 제품을 배포하는 데 드는 총 비용은 얼마입니까?

고객에게 중요하고 직접적으로 도움이 되는 제품 및 프로세스 성과의 주요 측정 지표에서 현재 수준과 추세는 무엇입니까?

【3단계】성숙도: 제품의 성능을 유지하면서 테스트하고 혁신합니다.

이제 성숙기에 접어들었습니다. 시장은 당신의 제품을 잘 알고 있습니다. 여러 해 또는 여러 시즌에 걸친 실적을 바탕으로 매출 수치를 예측할 수 있습니다. 지금 가장 중요한 것은 매출 성장 궤도를 긍정적인 방향으로 유지하는 것입니다.

이제 변화하는 시장에서 제품의 타당성에 대해 질문해야 합니다. 제품을 개선해야 할까요, 아니면 마케팅 메시지를 바꿔야 할까요? 같은 제품에 대해 공략할 만한 새로운 고객이 등장했을까요?

질문의 예는 다음과 같습니다.

개선 노력에 필요한 리소스는 무엇입니까?

실제로 개선해야 할 부분은 무엇이고, 얼마나 개선해야 할까요?

위험 관리: 잘못될 수 있는 일은 무엇일까요?

결국 매출이 둔화되기 시작하는 시점이 옵니다. 광고 확대, 고객 가격 인하, 추가 제품 제공 등, 제품 확장에 관한 모든 방법을 시도해 보셨을 겁니다.

이 제품을 계속 판매하고 싶다면 수익성과 관련된 정말 어려운 질문을 스스로에게 던져보고, 제품을 만들고 판매하는 환경을 어떻게 제어할 것인지 생각해 봐야 합니다.

언젠가는 기존 제품을 철수하고 새로운 제품이나 새로운 시장에 집중해야 할 때가 올 것입니다.

이 단계에서 물어볼 수 있는 질문의 예는 다음과 같습니다.

비용을 낮출 수 있는 표준화된 프로세스가 있나요?

당신은 무엇을 통제할 수 있나요?

우리가 할 수 있는 가장 미친 일은 무엇일까?

서류상으로는 선형적인 과정처럼 보이지만, 이러한 단계들은 제품마다 다른 속도로 진행됩니다. 각 제품마다 다른 질문을 던지고 있는 것입니다. 이를 통해 각 제품이 수명 주기의 어느 단계에 있는지 파악하고 전체 제품 포트폴리오를 어떻게 관리할지 파악할 수 있습니다. 신제품의 고객 기반을 파악하는 동안, 다른 제품은 매출 감소의 마지막 단계로 접어들 것입니다. 신제품으로 동일한 고객층의 니즈를 충족할 수 있을까요?

소통하고 문서화하세요

이제 제품 수명 주기의 각 단계에서 어떤 질문을 해야 하는지 이해하셨으니, 탄탄한 문서화가 얼마나 필요한지 분명하게 이해하실 수 있을 것입니다. 모든 결정은 나중에 상호 참조할 수 있도록 기록되어야 합니다. 모든 제품 팀이 이러한 기록을 작성해야만 서로 배우고 새로운 제품 디자인을 통해 제품 수명 주기를 개선할 수 있습니다.