製品のライフサイクルには 4 つのフェーズがあります。

製造業に携わる場合、なぜ自分がやっているのかを正確に理解し、何もかも偶然に任せないことが重要です。製造プロセス全体にわたって、軽率に考えるにはあまりにも多くのリソースが投資されています。つまり、何を作成するかを適切に計画し、製品のライフサイクル全体にわたって適切な質問をすべて行っていることを確認する必要があります。

自社の製品に単独で焦点を当てるだけでは十分ではありません。顧客とそのニーズ、要求、問題点、要望について詳しく知る必要があります。顧客を理解すればするほど、顧客が繰り返し購入する製品を作成することが容易になります。

市場を理解することは、予測された需要に基づいて製造の弾力性を生み出すのにも役立ちます。不要になった製品、または顧客が要求した製品で倉庫がいっぱいになって立ち往生することほど最悪なことはありません。特にそれが回避可能な場合。

自分が作った製品を見始めると、あるパターンが浮かび上がります。通常、パターンはほぼ釣鐘曲線の形になります。製品を作成すると、急速な成長が見られ、その後、販売数は安定、減速、または減少します。この釣鐘曲線は、製品のライフサイクルの全体像を物語っています。

製品製造におけるこの釣鐘曲線の形状の予測を支援するために、多くの企業は製品ライフサイクル管理と呼ばれる方法を採用しています。このプロセスはマーケティングと販売の両方に使用できます。

製品ライフサイクル管理では、製品のマーケティング アプローチは、導入、成長、成熟、衰退の 4 つの段階に分けられます。製品のライフサイクルが販売数量に基づいている場合、導入と成長が 1 つの段階になることがよくあります。

質問する必要があります

製品ライフサイクルで何が起こっているかを完全に理解するには、質問を続ける必要があります。ただし、製品のライフサイクルのすべての段階で同じ種類の質問が必要なわけではありません。ライフサイクルの最初の段階では、製品の価値と最適な対象者に関する答えを探すことになります。製品のライフサイクルがさらに進むと、製品の改善と品質管理に関する答えが必要になります。

4 つの段階では、大まかに次のことに焦点を当てます。

【フェーズ 1】導入: 変化の必要性と、当社の製品が市場にもたらすことができる価値を認識します。

まず、関係者全員が、製品ライフサイクル管理とは何なのか、そしてそれがどのようにビジネスに役立つのかを理解する必要があります。そのため、最初のいくつかの質問は、特定の製品を対象としたものではなく、製品ライフサイクル管理のプロセスに固有のものになっています。

製品ライフサイクル管理の目標は、企業全体の利害関係者戦略とどのように連携していますか?

製品ライフサイクル管理について知っておくべきことは何ですか?

製品ライフサイクルのこの段階を利用して、製品に対する顧客を理解し、製品が軽減または最小限に抑える痛みや不満を理解します。

ただし、顧客だけにとどまらないでください。完璧な顧客向けに完璧な価格で完璧な製品を作成するために、構築または維持する必要がある関係を特定します。

そして最後に重要なことは境界です。何を作らないのでしょうか？デザインをどこでやめるのか？プロジェクトの成果 (この場合は製品) に明確な境界線を設定すると、大幅なコストを節約できます。

実行可能な最小限の製品から始めて、フェーズ 2 で顧客にフィードバックを求めることができます。これを行うことを決定した場合、製品の進化がクライアントの品質に対する認識を妨げないように、納期を短縮し、改善手順を頻繁に実行する必要があります。

顧客は、さまざまなニーズや要件に応じて特定され、分類されていますか?

サプライヤー、インプット、プロセス、アウトプット、顧客 (SIPOC) の完全な説明はありますか?

範囲の境界は何ですか?この製品の開発はいつ中止されますか?

【フェーズ2】成長：現在のパフォーマンスを測定し、結果を分析します。

製品が市場に投入され、販売数が増えてきたので、結果の測定を開始できます。難しいのは、測定できるものすべてを必ずしも測定する必要はないということです。製品にとって最も明白で適切な測定値を選択する必要があります。

測定されるものは管理されるため、このステップを無視しないでください。質問に熱心に答えて、売上の増加とビジネスの成長に役立つ正しいものを測定するための能力とリソースを持っていることを確認してください。

測定と分析に関する質問の例:

どのような測定値が収集されていますか?

製品ライフサイクル管理を利用した製品の導入に関連する、コンサルティングや専門サービスを含む総コストはいくらですか?

顧客にとって、そして顧客に直接サービスを提供するために重要な、製品とプロセスのパフォーマンスの主要な測定または指標の現在のレベルと傾向はどのようなものですか?

【フェーズ 3】成熟度: 製品のパフォーマンスを維持しながらテストし、革新します。

私たちは今、成熟段階にいます。市場はあなたの製品を知っています。信頼できる複数の年または季節の履歴があるため、販売数を予測できます。今最も重要なことは、販売軌道をプラスの方向に動かし続けることです。

次に、変化する市場における製品の有効性について質問する必要があります。製品を改善したり、マーケティング メッセージを変更したりする必要がありますか?同じ製品に対して、あなたが利用できる新しい視聴者が現れましたか?

尋ねるべき質問の例は次のとおりです。

改善の取り組みにはどのようなリソースが必要ですか?

実際に何をどの程度改善する必要があるのでしょうか?

リスク管理: 問題が発生する可能性のあるものは何ですか?

やがて売上が低迷し始める時期が来ます。あなたは、より多くの広告を掲載する、クライアントの価格を下げる、アドオン製品を提供するなど、本に書かれている製品拡張のトリックをすべて試しました。

それでもこの製品の販売を継続したい場合は、その収益性と、製品を作成および販売する環境をどのように制御するかに関して、非常に難しい質問を自分自身に問いかける必要があります。

製品を市場から削除し、新製品または新しい市場に注力することを決定する必要がある時期が来ます。

この段階で尋ねるべき質問の例は次のとおりです。

コストを削減できる標準化されたプロセスはありますか?

何をコントロールできるのでしょうか？

私たちができる最もクレイジーなことは何でしょうか？

紙の上では直線的なプロセスのように見えますが、これらのフェーズは製品ごとに異なる速度で発生します。製品ごとに異なる質問をしています。これは、各製品がライフサイクルのどの位置にあるか、また製品のポートフォリオ全体を管理する方法を特定するのに役立ちます。新製品の顧客ベースを特定している間に、別の製品は売上減少の最終段階に移行します。新しい製品で同じ顧客グループのニーズを満たすことができますか?

コミュニケーションと文書化

製品ライフサイクルのあらゆる段階で尋ねるべき質問を理解したので、しっかりした文書の必要性が明確にわかります。すべての決定は、後で相互参照できるように記録する必要があります。すべての製品チームがこれらの記録を作成する場合にのみ、新しい製品設計ごとにお互いから学び、製品ライフサイクルを改善することができます。