किसी उत्पाद के जीवनचक्र के चार चरण होते हैं।

जब आप विनिर्माण के व्यवसाय में हों, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप जो कर रहे हैं वह क्यों कर रहे हैं और कोई कसर नहीं छोड़ना चाहिए। संपूर्ण विनिर्माण प्रक्रिया में इतने अधिक संसाधनों का निवेश किया गया है कि इसके बारे में लापरवाही नहीं की जा सकती। इसका मतलब है कि आप जो बनाना चाहते हैं उसकी आपको ठीक से योजना बनानी होगी और यह सुनिश्चित करना होगा कि आप अपने उत्पाद के पूरे जीवनचक्र में सभी सही प्रश्न पूछ रहे हैं।

अकेले अपने उत्पाद पर ध्यान केंद्रित करना आपके लिए पर्याप्त नहीं होगा - आपको अपने ग्राहकों और उनकी जरूरतों, मांगों, दर्द बिंदुओं और इच्छाओं के बारे में गहन जानकारी रखने की आवश्यकता होगी। आप अपने ग्राहकों को जितना अधिक समझेंगे, ऐसा उत्पाद बनाना उतना ही आसान होगा जिसे वे बार-बार खरीदेंगे।

बाज़ार को समझने से आपको पूर्वानुमानित मांगों के आधार पर विनिर्माण लोच बनाने में भी मदद मिलती है। ऐसे उत्पादों से भरे गोदाम में फंसने से बुरा कुछ नहीं है जिनकी अब आपके ग्राहकों को आवश्यकता नहीं है या जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं है। खासतौर पर तब जब इसे टाला जा सकता हो।

जब आप अपने द्वारा बनाए गए उत्पादों को देखना शुरू करते हैं, तो एक पैटर्न उभर कर सामने आता है। पैटर्न आमतौर पर मोटे तौर पर एक घंटी वक्र के आकार का होता है: आप एक उत्पाद बनाते हैं, तेजी से विकास होता है, और फिर बिक्री संख्या स्थिर हो जाती है, धीमी हो जाती है, या गिरावट आती है। यह घंटी वक्र किसी उत्पाद के जीवनचक्र की पूरी कहानी बताता है।

उत्पाद निर्माण में इस घंटी वक्र के आकार का अनुमान लगाने और अनुमान लगाने में आपकी मदद करने के लिए, कई कंपनियां उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन नामक एक विधि अपनाती हैं। इस प्रक्रिया का उपयोग विपणन और बिक्री दोनों के लिए किया जा सकता है।

उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन में किसी उत्पाद के विपणन दृष्टिकोण को चार चरणों में विभाजित किया जाता है: परिचय, विकास, परिपक्वता और गिरावट। जब उत्पाद जीवन चक्र बिक्री की मात्रा पर आधारित होता है, तो परिचय और विकास अक्सर एक चरण बन जाते हैं।

आपको प्रश्न पूछने की आवश्यकता है

उत्पाद जीवनचक्र में क्या हो रहा है, इसे पूरी तरह से समझने के लिए आपको प्रश्न पूछना जारी रखना चाहिए। हालाँकि, किसी उत्पाद के जीवनचक्र के प्रत्येक चरण में एक ही प्रकार के प्रश्नों की आवश्यकता नहीं होती है। जीवनचक्र के पहले चरण में आप उत्पाद के मूल्य और सही दर्शक वर्ग के संबंध में उत्तर तलाश रहे होंगे। जब आप किसी उत्पाद के जीवनचक्र में बहुत आगे बढ़ जाते हैं, तो आपको उत्पाद सुधार और गुणवत्ता नियंत्रण से संबंधित उत्तरों की आवश्यकता होगी।

चार चरण मोटे तौर पर निम्नलिखित पर केंद्रित हैं:

【चरण 1】परिचय: परिवर्तन की आवश्यकता और हमारे उत्पाद द्वारा बाज़ार में लाए जा सकने वाले मूल्य को पहचानें।

सबसे पहले, इसमें शामिल सभी लोगों को यह समझना होगा कि उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन क्या है और यह व्यवसाय को कैसे मदद कर सकता है। इसीलिए पहले कुछ प्रश्न किसी विशेष उत्पाद पर लक्षित होने के बजाय उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन की प्रक्रिया के लिए विशिष्ट हैं।

उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन के उद्देश्य कंपनी की समग्र हितधारक रणनीति से कैसे जुड़े हैं?

उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन के बारे में हमें क्या जानने की आवश्यकता है?

उत्पाद जीवनचक्र के इस चरण का उपयोग वास्तव में अपने उत्पाद के लिए ग्राहकों को समझने के लिए करें, साथ ही आपके उत्पाद द्वारा होने वाले दर्द या निराशा को कम करने या कम करने के लिए भी करें।

हालाँकि, ग्राहकों के साथ ही न रुकें: उन रिश्तों की पहचान करें जिन्हें आपको सही ग्राहक के लिए सही कीमत पर सही उत्पाद बनाने के लिए बनाने या बनाए रखने की आवश्यकता है।

और अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात-सीमाएँ। आप क्या नहीं बनाएंगे? आप डिज़ाइनिंग कहाँ बंद करते हैं? किसी परियोजना के परिणाम (या इस मामले में, उत्पाद) के लिए स्पष्ट सीमाएँ निर्धारित करने से आप बहुत सारा पैसा बचा सकते हैं।

आप न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद के साथ शुरुआत कर सकते हैं और चरण दो में ग्राहकों से फीडबैक मांग सकते हैं। जब आप ऐसा करने का निर्णय लेते हैं तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि आपके बदलाव का समय त्वरित हो, और सुधार के कदम अक्सर उठाए जाएं ताकि उत्पाद का विकास आपके ग्राहकों की गुणवत्ता धारणा में बाधा न बने।

क्या ग्राहकों को उनकी विभिन्न जरूरतों और ज़रूरतों के अनुसार पहचाना और विभाजित किया गया है?

क्या आपूर्तिकर्ताओं, इनपुट, प्रक्रिया, आउटपुट और ग्राहकों (एसआईपीओसी) का पूरा विवरण है?

दायरे की सीमाएँ क्या हैं? हम इस उत्पाद का विकास कब बंद करेंगे?

【चरण 2】विकास: वर्तमान प्रदर्शन को मापें और परिणामों का विश्लेषण करें।

अब जब उत्पाद बाज़ार में है और बिक्री के आंकड़े आ रहे हैं, तो आप परिणामों को मापना शुरू कर सकते हैं। पेचीदा बात यह है कि जो कुछ भी मापा जा सकता है उसे जरूरी नहीं कि मापा जाए। आपको अपने उत्पादों के लिए सबसे स्पष्ट और उचित माप का चुनाव करना होगा।

जो मापा जाता है, उसे प्रबंधित किया जाता है, इसलिए इस चरण में लापरवाही न बरतें। सुनिश्चित करें कि आप प्रश्न का उत्तर लगन से दें, और सुनिश्चित करें कि आपके पास सही चीजों को मापने की क्षमताएं और संसाधन हैं जो आपकी बिक्री बढ़ाने और आपके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करते हैं।

मापने और विश्लेषण करने के बारे में कुछ उदाहरण प्रश्न:

कौन से माप कैप्चर किए जा रहे हैं?

किसी भी परामर्श या पेशेवर सेवाओं सहित, उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन का उपयोग करके उत्पाद को तैनात करने के संबंध में कुल लागत क्या है?

उत्पाद और प्रक्रिया प्रदर्शन के प्रमुख उपायों या संकेतकों में आपके वर्तमान स्तर और रुझान क्या हैं जो आपके ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हैं और सीधे सेवा प्रदान करते हैं?

【चरण 3】परिपक्वता: उत्पाद के प्रदर्शन को बनाए रखते हुए परीक्षण और नवाचार करें।

अब हम परिपक्वता के चरण में हैं। बाज़ार आपके उत्पाद को जानता है. आप बिक्री संख्या का अनुमान लगा सकते हैं, क्योंकि आपके पास इतिहास के कई वर्ष या सीज़न हैं जिन पर आप भरोसा कर सकते हैं। अब सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बिक्री पथ को सकारात्मक दिशा में आगे बढ़ाया जाए।

अब आपको बदलते बाज़ार में उत्पाद की वैधता के बारे में प्रश्न पूछने की ज़रूरत है। क्या आपको उत्पाद में सुधार करने या मार्केटिंग संदेश बदलने की ज़रूरत है? क्या उसी उत्पाद के लिए एक नया दर्शक वर्ग उभरा है जिसका आप लाभ उठा सकते हैं?

पूछने के लिए उदाहरण प्रश्न हैं:

सुधार प्रयासों के लिए किन संसाधनों की आवश्यकता है?

वास्तव में क्या सुधार करना है और कितना?

जोखिम प्रबंधन: वे कौन सी चीजें हैं जो गलत हो सकती हैं?

आख़िरकार एक समय ऐसा आता है जब बिक्री धीमी होने लगती है। आपने पुस्तक में प्रत्येक उत्पाद विस्तार युक्ति को आज़माया है: अधिक विज्ञापन करना, ग्राहकों के लिए कीमत कम करना, ऐड-ऑन उत्पाद प्रदान करना आदि।

यदि आप अभी भी इस उत्पाद को बेचना जारी रखना चाहते हैं, तो आपको इसकी लाभप्रदता के संबंध में अपने आप से वास्तव में कठिन प्रश्न पूछने होंगे, और उस वातावरण को कैसे नियंत्रित करना है जिसमें आप उत्पाद बना रहे हैं और बेच रहे हैं।

एक समय आएगा जब आपको उत्पाद को बाजार से हटाने और नए उत्पादों, या नए बाजारों पर ध्यान केंद्रित करने का निर्णय लेने की आवश्यकता होगी।

इस चरण के दौरान पूछे जाने वाले उदाहरण प्रश्न हैं:

क्या कोई मानकीकृत प्रक्रिया है जो लागत कम कर सकती है?

आप क्या नियंत्रित कर सकते हैं?

हम कौन सा पागलपन भरा काम कर सकते हैं?

हालाँकि यह कागज़ में एक रैखिक प्रक्रिया की तरह दिखता है, ये चरण विभिन्न उत्पादों के लिए अलग-अलग गति से होंगे। आप अपने प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग प्रश्न पूछ रहे हैं। इससे यह पहचानने में मदद मिलती है कि प्रत्येक उत्पाद अपने जीवनचक्र में कहां बैठता है और आपके उत्पादों के पूरे पोर्टफोलियो को कैसे प्रबंधित किया जाए। जब आप किसी नए उत्पाद के लिए ग्राहक आधार की पहचान कर रहे हैं, तो एक अलग उत्पाद बिक्री में गिरावट के अंतिम चरण में चला जाएगा। क्या आप नए उत्पाद के साथ उसी ग्राहक समूह की आवश्यकता को पूरा करने में सक्षम हैं?

संवाद करें और दस्तावेजीकरण करें

अब जब आप उत्पाद जीवनचक्र के प्रत्येक चरण में पूछे जाने वाले प्रश्नों को समझ गए हैं, तो आप ठोस दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता को स्पष्ट रूप से देख सकते हैं। प्रत्येक निर्णय को रिकॉर्ड करने की आवश्यकता है ताकि बाद में इसका क्रॉस-रेफ़रेंस किया जा सके। केवल जब प्रत्येक उत्पाद टीम ये रिकॉर्ड बनाती है तो हम एक-दूसरे से सीख सकते हैं और प्रत्येक नए उत्पाद डिजाइन के साथ अपने उत्पाद जीवनचक्र में सुधार कर सकते हैं।