Es gibt vier Phasen im Lebenszyklus eines Produkts.

Wenn Sie in der Fertigung tätig sind, ist es wichtig, genau zu wissen, warum Sie tun, was Sie tun, und nichts dem Zufall zu überlassen. Es werden zu viele Ressourcen in den gesamten Herstellungsprozess investiert, als dass man es leichtfertig angehen könnte. Das bedeutet, dass Sie das, was Sie erstellen möchten, richtig planen und sicherstellen müssen, dass Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihres Produkts hinweg die richtigen Fragen stellen.

Es wird Ihnen nicht ausreichen, sich isoliert auf Ihr Produkt zu konzentrieren – Sie müssen Ihre Kunden und deren Bedürfnisse, Anforderungen, Schwachstellen und Wünsche genau kennen. Je besser Sie Ihre Kunden verstehen, desto einfacher ist es, ein Produkt zu entwickeln, das sie immer wieder kaufen.

Das Verständnis des Marktes hilft Ihnen auch dabei, eine Produktionselastizität auf der Grundlage prognostizierter Nachfrage zu schaffen. Nichts ist schlimmer, als mit einem vollen Lager mit Produkten festzusitzen, die nicht mehr benötigt werden oder von Ihren Kunden nicht mehr benötigt werden. Vor allem, wenn es vermeidbar ist.

Wenn Sie anfangen, die von Ihnen erstellten Produkte zu betrachten, entsteht ein Muster. Das Muster hat normalerweise ungefähr die Form einer Glockenkurve: Sie erstellen ein Produkt, es gibt ein schnelles Wachstum, und dann stabilisieren sich die Verkaufszahlen, verlangsamen sich oder gehen zurück. Diese Glockenkurve erzählt die gesamte Geschichte des Lebenszyklus eines Produkts.

Um Ihnen bei der Prognose und Vorhersage der Form dieser Glockenkurve in der Produktherstellung zu helfen, wenden viele Unternehmen eine Methode namens Product Lifecycle Management an. Dieser Prozess kann sowohl für Marketing als auch für den Vertrieb genutzt werden.

Im Product Lifecycle Management wird der Marketingansatz eines Produkts in vier Phasen unterteilt: Einführung, Wachstum, Reife und Rückgang. Wenn der Produktlebenszyklus auf dem Verkaufsvolumen basiert, bilden Einführung und Wachstum oft eine Phase.

Sie müssen Fragen stellen

Um vollständig zu verstehen, was im Produktlebenszyklus passiert, müssen Sie weiterhin Fragen stellen. Allerdings erfordert nicht jede Phase im Lebenszyklus eines Produkts die gleiche Art von Fragen. In der ersten Phase des Lebenszyklus suchen Sie nach Antworten in Bezug auf den Wert des Produkts und die perfekte Zielgruppe. Wenn Sie im Lebenszyklus eines Produkts viel weiter fortgeschritten sind, benötigen Sie Antworten rund um Produktverbesserung und Qualitätskontrolle.

Die vier Phasen konzentrieren sich grob auf Folgendes:

【Phase 1】Einführung: Erkennen Sie die Notwendigkeit einer Veränderung und den Wert, den unser Produkt auf den Markt bringen kann.

Zunächst müssen alle Beteiligten verstehen, was Product Lifecycle Management ist und wie es dem Unternehmen helfen kann. Aus diesem Grund beziehen sich die ersten paar Fragen speziell auf den Prozess des Product Lifecycle Managements und nicht auf ein bestimmtes Produkt.

Wie sind die Ziele des Product Lifecycle Managements mit der gesamten Stakeholder-Strategie des Unternehmens verknüpft?

Was müssen wir über Product Lifecycle Management wissen?

Nutzen Sie diese Phase des Produktlebenszyklus, um die Kunden für Ihr Produkt wirklich zu verstehen und um die Schmerzen oder Frustrationen zu verstehen, die Ihr Produkt lindern oder minimieren wird.

Aber hören Sie nicht bei den Kunden auf: Identifizieren Sie die Beziehungen, die Sie aufbauen oder pflegen müssen, um das perfekte Produkt für den perfekten Kunden zum perfekten Preis zu schaffen.

Und zu guter Letzt: Grenzen. Was wirst du nicht erschaffen? Wo hören Sie auf zu entwerfen? Wenn Sie einem Projektergebnis (oder in diesem Fall einem Produkt) klare Grenzen setzen, können Sie viel Geld sparen.

Sie könnten mit einem Minimum Viable-Produkt beginnen und in Phase zwei Kunden um Feedback bitten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Bearbeitungszeiten kurz sind und die Verbesserungsschritte häufig durchgeführt werden, damit die Weiterentwicklung des Produkts die Qualitätswahrnehmung Ihrer Kunden nicht beeinträchtigt.

Werden Kunden entsprechend ihrer unterschiedlichen Bedürfnisse und Anforderungen identifiziert und segmentiert?

Gibt es eine vollständige Beschreibung der Lieferanten, Inputs, Prozesse, Outputs und Kunden (SIPOC)?

Wo liegen die Grenzen des Geltungsbereichs? Wann beenden wir die Entwicklung dieses Produkts?

【Phase 2】Wachstum: Messen Sie die aktuelle Leistung und analysieren Sie die Ergebnisse.

Da das Produkt nun auf dem Markt ist und die Verkaufszahlen vorliegen, können Sie mit der Messung der Ergebnisse beginnen. Das Knifflige daran ist, dass nicht alles, was gemessen werden kann, unbedingt auch gemessen werden muss. Sie müssen die offensichtlichsten und geeignetsten Maße für Ihre Produkte auswählen.

Was gemessen wird, wird verwaltet, also übergehen Sie diesen Schritt nicht. Beantworten Sie die Frage sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Sie über die Fähigkeiten und Ressourcen verfügen, um die richtigen Dinge zu messen, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen.

Einige Beispielfragen zum Messen und Analysieren:

Welche Messungen werden erfasst?

Wie hoch sind die Gesamtkosten im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Produkts mithilfe von Product Lifecycle Management, einschließlich etwaiger Beratungs- oder professioneller Dienstleistungen?

Wie sehen Ihre aktuellen Niveaus und Trends bei wichtigen Kennzahlen oder Indikatoren der Produkt- und Prozessleistung aus, die für Ihre Kunden wichtig sind und ihnen direkt dienen?

【Phase 3】Reife: Testen und innovieren, während die Leistung des Produkts erhalten bleibt.

Wir sind jetzt in einer Phase der Reife. Der Markt kennt Ihr Produkt. Sie können die Verkaufszahlen vorhersagen, da Sie auf mehrere Jahre oder Saisons zurückgreifen können. Jetzt kommt es vor allem darauf an, den Umsatz in eine positive Richtung zu lenken.

Sie müssen nun Fragen zur Gültigkeit des Produkts in einem sich verändernden Markt stellen. Müssen Sie das Produkt verbessern oder die Marketingbotschaft ändern? Ist für dasselbe Produkt eine neue Zielgruppe entstanden, die Sie erschließen können?

Beispielfragen, die Sie stellen sollten, sind:

Welche Ressourcen werden für die Verbesserungsbemühungen benötigt?

Was muss eigentlich verbessert werden und um wie viel?

Risikomanagement: Was kann schiefgehen?

Irgendwann kommt eine Zeit, in der die Verkäufe nachlassen. Sie haben jeden Produkterweiterungstrick im Buch ausprobiert: mehr Werbung machen, den Preis für die Kunden senken, Zusatzprodukte anbieten usw.

Wenn Sie dieses Produkt dennoch weiterhin verkaufen möchten, müssen Sie sich die wirklich schwierigen Fragen in Bezug auf seine Rentabilität stellen und wie Sie das Umfeld, in dem Sie das Produkt erstellen und verkaufen, kontrollieren können.

Es wird eine Zeit kommen, in der Sie sich entscheiden müssen, das Produkt vom Markt zu nehmen und sich auf neue Produkte oder neue Märkte zu konzentrieren.

Beispielfragen, die Sie in dieser Phase stellen sollten, sind:

Gibt es einen standardisierten Prozess, der die Kosten senken könnte?

Was können Sie kontrollieren?

Was ist das Verrückteste, was wir tun können?

Während es auf dem Papier wie ein linearer Prozess aussieht, laufen diese Phasen bei verschiedenen Produkten unterschiedlich schnell ab. Für jedes Ihrer Produkte stellen Sie unterschiedliche Fragen. Auf diese Weise können Sie erkennen, wo sich jedes Produkt in seinem Lebenszyklus befindet und wie Sie Ihr gesamtes Produktportfolio verwalten. Während Sie den Kundenstamm für ein neues Produkt ermitteln, befindet sich ein anderes Produkt in der letzten Phase rückläufiger Umsätze. Können Sie mit dem neuen Produkt ein Bedürfnis derselben Kundengruppe erfüllen?

Kommunizieren und dokumentieren

Nachdem Sie nun die Fragen verstanden haben, die in jeder Phase des Produktlebenszyklus gestellt werden müssen, wird Ihnen klar, dass eine solide Dokumentation erforderlich ist. Jede Entscheidung muss protokolliert werden, damit später darauf verwiesen werden kann. Nur wenn jedes Produktteam diese Aufzeichnungen erstellt, können wir voneinander lernen und unseren Produktlebenszyklus mit jedem neuen Produktdesign verbessern.