هناك أربع مراحل من دورة حياة المنتج.
عندما تكون في مجال التصنيع، من المهم أن تعرف بالضبط سبب قيامك بما تفعله وألا تترك أي شيء للصدفة. هناك الكثير من الموارد المستثمرة في عملية التصنيع بأكملها بحيث لا يمكن الاستخفاف بها. وهذا يعني أنك بحاجة إلى التخطيط بشكل صحيح لما تريد إنشاءه والتأكد من أنك تطرح جميع الأسئلة الصحيحة طوال دورة حياة منتجك بالكامل.
التركيز على منتجك بشكل منفصل لن يكون كافيًا بالنسبة لك، بل ستحتاج إلى معرفة وثيقة بعملائك واحتياجاتهم ومتطلباتهم ونقاط الضعف والرغبات. كلما زاد فهمك لعملائك، أصبح من الأسهل إنشاء منتج سيشترونه مرارًا وتكرارًا.
يساعدك فهم السوق أيضًا على خلق مرونة التصنيع بناءً على الطلبات المتوقعة. ليس هناك ما هو أسوأ من أن تتعثر في مستودع مليء بالمنتجات التي لم تعد هناك حاجة إليها أو مطلوبة من قبل عملائك. خاصة عندما يكون من الممكن تجنبه.
عندما تبدأ في النظر إلى المنتجات التي تقوم بإنشائها، يظهر نمط ما. عادة ما يكون النمط على شكل منحنى الجرس تقريبًا: تقوم بإنشاء منتج، وهناك نمو سريع، ثم تستقر أرقام المبيعات، أو تتباطأ، أو تنخفض. يحكي منحنى الجرس هذا القصة الكاملة لدورة حياة المنتج.
لمساعدتك في التنبؤ والتنبؤ بشكل منحنى الجرس هذا في تصنيع المنتجات، تتبنى العديد من الشركات طريقة تسمى إدارة دورة حياة المنتج. يمكن استخدام هذه العملية للتسويق والمبيعات.
في إدارة دورة حياة المنتج، ينقسم النهج التسويقي للمنتج إلى أربع مراحل: التقديم، والنمو، والنضج، والتراجع. عندما تعتمد دورة حياة المنتج على حجم المبيعات، غالبًا ما يصبح التقديم والنمو مرحلة واحدة.
تحتاج إلى طرح الأسئلة
لفهم ما يحدث في دورة حياة المنتج بشكل كامل، يجب عليك الاستمرار في طرح الأسئلة. ومع ذلك، لا تتطلب كل مرحلة من دورة حياة المنتج نفس النوع من الأسئلة. في المرحلة الأولى من دورة الحياة، ستبحث عن إجابات فيما يتعلق بقيمة المنتج والجمهور المثالي. عندما تتقدم كثيرًا في دورة حياة المنتج، ستحتاج إلى إجابات حول تحسين المنتج ومراقبة الجودة.
وتركز المراحل الأربع تقريبًا على ما يلي:
【المرحلة الأولى】المقدمة: إدراك الحاجة إلى التغيير والقيمة التي يمكن أن يجلبها منتجنا إلى السوق.
أولاً، يجب على جميع المشاركين فهم ماهية إدارة دورة حياة المنتج وكيف يمكن أن تساعد الشركة. ولهذا السبب فإن السؤالين الأولين مخصصان لعملية إدارة دورة حياة المنتج وليس موجهين إلى منتج معين.
كيف تتماشى أهداف إدارة دورة حياة المنتج مع الإستراتيجية الشاملة لأصحاب المصلحة في الشركة؟
ما الذي يجب أن نعرفه عن إدارة دورة حياة المنتج؟
استخدم هذه المرحلة من دورة حياة المنتج لفهم عملاء منتجك حقًا، بالإضافة إلى الألم أو الإحباط الذي سيخففه منتجك أو يقلل منه.
ومع ذلك، لا تتوقف عند العملاء: حدد العلاقات التي تحتاج إلى بنائها أو الحفاظ عليها من أجل إنشاء المنتج المثالي للعميل المثالي بالسعر المثالي.
وأخيرًا وليس آخرًا: الحدود. ما الذي لن تخلقه؟ أين تتوقف عن التصميم؟ إن وضع حدود واضحة لنتائج المشروع (أو المنتج في هذه الحالة) يمكن أن يوفر لك الكثير من المال.
يمكنك البدء بالحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق وتطلب من العملاء تقديم تعليقاتهم في المرحلة الثانية. عندما تقرر القيام بذلك، عليك التأكد من أن أوقات التسليم سريعة، وأن خطوات التحسين تتم في كثير من الأحيان حتى لا يعيق تطور المنتج إدراك عملائك للجودة.
هل يتم تحديد العملاء وتقسيمهم وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم المختلفة؟
هل يوجد وصف كامل للموردين والمدخلات والعمليات والمخرجات والعملاء (SIPOC)؟
ما هي حدود النطاق؟ متى نتوقف عن تطوير هذا المنتج؟
【المرحلة الثانية】النمو: قياس الأداء الحالي وتحليل النتائج.
الآن بعد أن أصبح المنتج موجودًا في السوق وبدأت أرقام المبيعات في الظهور، يمكنك البدء في قياس النتائج. والأمر الصعب هو أن كل ما يمكن قياسه لا ينبغي بالضرورة قياسه. تحتاج إلى اتخاذ خيارات بشأن القياسات الأكثر وضوحًا وملاءمة لمنتجاتك.
ما يتم قياسه، يتم إدارته، لذا لا تتجاهل هذه الخطوة. تأكد من الإجابة على السؤال بجدية، وتأكد من أن لديك الإمكانيات والموارد اللازمة لقياس الأمور الصحيحة التي تساعدك على زيادة مبيعاتك وتنمية أعمالك.
بعض الأمثلة على الأسئلة حول القياس والتحليل:
ما هي القياسات التي يتم التقاطها؟
ما هي التكلفة الإجمالية فيما يتعلق بنشر المنتج باستخدام إدارة دورة حياة المنتج، بما في ذلك أي خدمات استشارية أو احترافية؟
ما هي مستوياتك واتجاهاتك الحالية في المقاييس أو المؤشرات الرئيسية لأداء المنتج والعمليات التي تعتبر مهمة لعملائك وتخدمهم بشكل مباشر؟
【المرحلة 3】النضج: الاختبار والابتكار مع الحفاظ على أداء المنتج.
نحن الآن في مرحلة النضج. السوق يعرف منتجك. يمكنك التنبؤ بأرقام المبيعات، حيث أن لديك عدة سنوات أو مواسم من التاريخ يمكنك الاعتماد عليها. الشيء الأكثر أهمية الآن هو الحفاظ على مسار المبيعات يتحرك في اتجاه إيجابي.
أنت الآن بحاجة إلى طرح أسئلة حول صلاحية المنتج في السوق المتغيرة. هل تحتاج إلى تحسين المنتج، أو تغيير الرسالة التسويقية؟ هل ظهر جمهور جديد لنفس المنتج الذي يمكنك الاستفادة منه؟
أمثلة على الأسئلة التي يجب طرحها هي:
ما هي الموارد المطلوبة لجهود التحسين؟
ما الذي يجب أن يتحسن فعليًا وإلى أي مدى؟
إدارة المخاطر: ما هي الأشياء التي يمكن أن تسوء؟
في النهاية يأتي وقت تبدأ فيه المبيعات في التباطؤ. لقد قمت بتجريب كل حيل توسيع المنتجات المذكورة في الكتاب: الإعلان عن المزيد، وخفض السعر للعملاء، وتوفير منتجات إضافية، وما إلى ذلك.
إذا كنت لا تزال ترغب في الاستمرار في بيع هذا المنتج، فأنت بحاجة إلى أن تسأل نفسك الأسئلة الصعبة حقًا فيما يتعلق بربحيته، وكيفية التحكم في البيئة التي تقوم فيها بإنشاء المنتج وبيعه.
سيأتي وقت تحتاج فيه إلى اتخاذ قرار بإخراج المنتج من السوق والتركيز على منتجات جديدة أو أسواق جديدة.
أمثلة على الأسئلة التي يجب طرحها خلال هذه المرحلة هي:
هل هناك عملية موحدة يمكن أن تخفض التكلفة؟
ما الذي يمكنك التحكم فيه؟
ما هو الشيء الأكثر جنونا الذي يمكننا القيام به؟
على الرغم من أنها تبدو وكأنها عملية خطية على الورق، إلا أن هذه المراحل ستحدث بسرعات مختلفة بالنسبة للمنتجات المختلفة. بالنسبة لكل منتج من منتجاتك، فإنك تطرح أسئلة مختلفة. يساعد هذا في تحديد موقع كل منتج في دورة حياته وكيفية إدارة مجموعة منتجاتك بالكامل. أثناء قيامك بتحديد قاعدة العملاء لمنتج جديد، سينتقل منتج مختلف إلى المرحلة الأخيرة من انخفاض المبيعات. هل أنت قادر على تلبية حاجة نفس مجموعة العملاء بالمنتج الجديد؟
التواصل والتوثيق
الآن بعد أن فهمت الأسئلة التي يجب طرحها في كل مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج، يمكنك أن ترى بوضوح الحاجة إلى وثائق قوية. يجب تسجيل كل قرار حتى يمكن الرجوع إليه لاحقًا. فقط عندما يقوم كل فريق منتج بإنشاء هذه السجلات، يمكننا التعلم من بعضنا البعض وتحسين دورة حياة منتجاتنا مع كل تصميم منتج جديد.
وقت النشر: 15 يوليو 2019